Häufig gestellte Fragen

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben ist, erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigungs-E-Mail. Wenn Sie sie nicht sehen, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sie können uns auch unter customer.service@25hours.net kontaktieren, und wir senden sie erneut.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und PayPal. Alle Transaktionen werden sicher über PayPal und vertrauenswürdige Zahlungsanbieter abgewickelt — wir speichern Ihre Zahlungsinformationen nicht.

Ja. Die gesamte Zahlungsabwicklung wird von PayPal und vertrauenswürdigen Zahlungsanbietern mit branchenüblicher Verschlüsselung durchgeführt. 25HOURS hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Ihre Kartendaten.

Die angezeigten Preise verstehen sich ohne MwSt./Steuern. Anwendbare Steuern werden im Checkout basierend auf Ihrem Versandziel berechnet.

Der Standardversand dauert je nach Standort üblicherweise 7–14 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Trackingnummer per E-Mail. Vollständige Details finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Ja, wir versenden weltweit. Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen, die in der Verantwortung der Empfängerin liegen und je nach Land variieren.

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für ungetragene Artikel im Originalzustand mit unversehrter Verpackung. Bitte beachten Sie: Aus Hygienegründen können Ohrringe und Piercing-Schmuck nach Öffnen oder Tragen nicht zurückgegeben werden. Vollständige Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Senden Sie uns eine E-Mail an customer.service@25hours.net mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden mit Anweisungen.

S925 Sterling-Silber ist eine Legierung aus 92,5 % reinem Silber und 7,5 % Kupfer. Es ist der internationale Standard für hochwertigen Silberschmuck — robust genug für das tägliche Tragen und behält gleichzeitig den Glanz und die Verarbeitbarkeit von reinem Silber. Alle 25HOURS-Stücke sind aus S925 gefertigt.

Ja. S925 Sterling-Silber gilt allgemein als hypoallergen, und alle unsere beschichteten Stücke verwenden Rhodium oder 18K Gold — beides biokompatible Edelmetalle. Wir spezifizieren nickelfreie Materialien und verwenden Edelmetallbeschichtung auf allen Hautkontaktflächen. Unser Schmuck ist für empfindliche Haut und alltägliches Tragen konzipiert.

Jede Beschichtung zeigt mit der Zeit bei intensiver täglicher Nutzung Verschleißspuren — das gilt für jeden beschichteten Schmuck. Unsere Rhodium- und 18K Vergoldung wird jedoch in einer Stärke aufgetragen, die deutlich über Modeschmuck-Standard hinausgeht, sodass sie deutlich länger hält. Sollten Sie nach längerem Tragen ein Verblassen bemerken, ist das darunterliegende Sterling-Silber weiterhin vollständig intakt und sicher zu tragen.

Ja, 25HOURS-Schmuck ist für kontinuierliches Tragen einschließlich Duschen konzipiert. Sterling-Silber verträgt Wasser gut. Wir empfehlen, längere Einwirkung von gechlortem Poolwasser, heißen Quellen oder Salzwasser zu vermeiden, da diese das Anlaufen beschleunigen können. Spülen Sie nach dem Schwimmen mit klarem Wasser und tupfen Sie den Schmuck trocken.

Im Laufe der Zeit kann unbeschichtetes Sterling-Silber durch Reaktion mit Schwefelverbindungen in der Luft eine Patina entwickeln. Rhodium-beschichtete Stücke sind dagegen widerstandsfähiger. Regelmäßiges Tragen hilft tatsächlich, das Anlaufen zu verhindern (die natürlichen Öle Ihrer Haut halten die Oberfläche aktiv). Sollte doch Anlaufen auftreten, stellt eine sanfte Politur mit dem beigelegten Silbertuch das Finish wieder her. Siehe unseren Silber-Pflegeleitfaden für detaillierte Anweisungen.

Bewahren Sie die Stücke in der magnetischen Box oder dem Säckchen auf, die mit Ihrer Bestellung geliefert werden, idealerweise an einem kühlen, trockenen Ort. Die Aufbewahrung in einem geschlossenen Behältnis verlangsamt die Oxidation. Vermeiden Sie es, mehrere Stücke lose zusammen aufzubewahren, da sie sich gegenseitig zerkratzen können.

Nutzen Sie unseren Ringgrößen-Rechner — er konvertiert Ihr Maß in die US-, UK-, EU- und japanischen Größenstandards. Sie können mit einem Papierstreifen oder einem vorhandenen Ring messen.

Unser Halsketten-Längenrechner zeigt Ihnen genau, wie verschiedene Kettenlängen je nach Ihrer Körpergröße an Ihnen sitzen. Es ist der einfachste Weg, vor dem Bestellen zu wählen.

Jede 25HOURS-Bestellung wird standardmäßig geschenkfertig versandt — in einer magnetischen Schmuckbox mit Poliertuch und Säckchen. Keine zusätzliche Gebühr, kein Add-on nötig. Siehe unsere Seite Geschenkverpackung für Details.

Senden Sie uns eine E-Mail an customer.service@25hours.net. Wir antworten auf alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden.