Versand
VERSANDÜBERSICHT
Bei 25HOURS braucht jedes Stück Zeit — vom Handwerk bis zur Lieferung.
Versandoptionen, Kosten und voraussichtliche Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt und können je nach Ihrem Standort und den Artikeln in Ihrer Bestellung variieren.
Bestellungen werden Montag bis Freitag zugestellt, ausgenommen Feiertage.
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BEARBEITUNGSZEIT
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Bitte beachten Sie:
• Die Bearbeitungszeit ist von der Versandzeit getrennt.
• In Spitzenzeiten, bei Aktionen oder an Feiertagen kann sich die Bearbeitung geringfügig verlängern.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdetails.
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VERSANDHERKUNFT
Bestellungen werden aus China versendet, entweder direkt oder über einen internationalen Transitknoten, je nach Zielort und logistischer Verfügbarkeit.
Dies ermöglicht es uns, die Lieferungseffizienz zu optimieren und gleichzeitig unnötige Handhabung und Abfall zu reduzieren.
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VORBESTELLUNGS-ARTIKEL
Von Zeit zu Zeit können ausgewählte Artikel als Vorbestellung angeboten werden.
• Die Versandzeiten für Vorbestellungen werden klar auf der Produktseite angegeben.
• Wenn Ihre Bestellung sowohl Vorbestellungs- als auch lagernde Artikel enthält, kann die Bestellung möglicherweise erst dann gemeinsam versendet werden, wenn alle Artikel verfügbar sind.
• In manchen Fällen können Artikel je nach Verfügbarkeit und logistischen Vereinbarungen getrennt versendet werden.
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VERSANDMETHODEN & LIEFERZEITEN
An der Kasse bieten wir zwei Versandoptionen an:
STANDARDVERSAND — KOSTENLOS für alle Bestellungen
• Europa (Deutschland, Schweiz, Vereinigtes Königreich & weitere): 9–15 Werktage
• USA, Kanada & Grönland: 9–15 Werktage
• Ozeanien (Australien & Neuseeland): 8–12 Werktage
EXPRESSVERSAND via DHL — €30,00 Pauschale
• Europa (Deutschland, Schweiz, Vereinigtes Königreich & weitere): 5–8 Werktage
• USA, Kanada & Grönland: 5–8 Werktage
• Ozeanien (Australien & Neuseeland): 3–6 Werktage
Alle angegebenen Zeiten sind Werktage nach Versand, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Die Bearbeitungszeit (1–3 Werktage) ist von der Versandzeit getrennt.
Lieferzeiten sind nur Schätzungen und können variieren aufgrund von:
• Zollabfertigung
• Operativen Abläufen der lokalen Zustelldienste
• Wetterbedingungen oder Spitzenversandzeiten
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SENDUNGSVERFOLGUNG
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Sendungsverfolgungsaktualisierungen werden vom Zustelldienst bereitgestellt und können bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen, bis sie aktiv werden.
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ZÖLLE, ABGABEN & STEUERN
Für internationale Bestellungen:
• Zollabgaben, Einfuhrsteuern und damit verbundene Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden.
• Diese Gebühren werden von den lokalen Zollbehörden festgelegt und liegen außerhalb unserer Kontrolle.
Bestellungen, die in Regionen versendet werden, in denen keine Zölle anfallen, unterliegen keinen zusätzlichen Zollgebühren.
Zollverzögerungen können auftreten und können weder von 25HOURS noch von unseren Versandpartnern beeinflusst oder beschleunigt werden.
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FALSCHE ODER UNVOLLSTÄNDIGE ADRESSEN
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Versandinformationen an der Kasse korrekt sind.
25HOURS ist nicht verantwortlich für:
• Verzögerungen, Verluste oder Nichtzustellung aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben des Kunden
• Zusätzliche Versandkosten, die durch Adressberichtigungen oder Anträge auf erneute Zustellung entstehen
Bestellungen, die aufgrund von Adressfehlern an uns zurückgesendet werden, können zusätzliche Versandgebühren erfordern, um erneut zugestellt zu werden.
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VERLORENE, GESTOHLENE ODER VERZÖGERTE SENDUNGEN
Sobald eine Bestellung an den Zustelldienst übergeben wurde, liegt die Verantwortung für die Zustellung beim Versanddienstleister.
25HOURS bietet keinen Paketschutz oder eine Versandversicherung an und kann nicht verantwortlich gemacht werden für:
• Verlorene oder gestohlene Pakete, die vom Zustelldienst als zugestellt markiert wurden
• Verzögerungen oder operative Fehler des Zustelldienstes
• Pakete, die nicht innerhalb des vom Zustelldienst festgelegten Zeitraums abgeholt wurden
Wir empfehlen, die Sendungsverfolgungsaktualisierungen genau zu überwachen und sich bei zustellungsbezogenen Anfragen direkt an den Zustelldienst zu wenden.
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VERSANDBESCHRÄNKUNGEN
Wir bemühen uns, weltweit zu versenden, wann immer dies möglich ist.
Die Lieferverfügbarkeit kann jedoch durch Zollvorschriften oder Zustelldienst-Einschränkungen in bestimmten Regionen begrenzt sein.
Wenn wir nicht in Ihren ausgewählten Bestimmungsort versenden können, werden Sie an der Kasse benachrichtigt oder von unserem Support-Team kontaktiert, um die verfügbaren Optionen zu besprechen.
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FRAGEN ZU IHRER LIEFERUNG?
Wenn Sie Fragen zum Versand, zur Sendungsverfolgung oder zum Lieferstatus haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
customer.service@25hours.net
Wir helfen Ihnen gerne weiter.