Versandbedingungen
25HOURS – Versandbedingungen
VERSANDÜBERSICHT
Bei 25HOURS braucht jedes Stück Zeit — vom Handwerk bis zur Lieferung.
Versandoptionen, Kosten und voraussichtliche Lieferzeiten werden im Checkout angezeigt und können je nach Standort und den Artikeln in Ihrer Bestellung variieren.
Bestellungen werden montags bis freitags zugestellt, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
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BESTELLBEARBEITUNGSZEIT
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Bitte beachten Sie:
• Die Bearbeitungszeit ist von der Versandzeit getrennt.
• In Spitzenzeiten, bei Aktionen oder an Feiertagen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Trackingdetails.
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VERSANDURSPRUNG
Bestellungen werden je nach Zielort und Logistikverfügbarkeit direkt oder über ein internationales Transit-Drehkreuz versandt.
So können wir die Lieferfähigkeit optimieren und gleichzeitig unnötiges Handling und Abfall reduzieren.
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VORBESTELLARTIKEL
Von Zeit zu Zeit werden ausgewählte Artikel auf Vorbestellbasis angeboten.
• Versandzeiträume für Vorbestellungen werden deutlich auf der Produktseite angegeben.
• Wenn Ihre Bestellung sowohl Vorbestell- als auch vorrätige Artikel enthält, kann die Bestellung zusammen versandt werden, sobald alle Artikel verfügbar sind.
• In einigen Fällen können Artikel je nach Verfügbarkeit und logistischen Vereinbarungen separat versandt werden.
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VERSANDMETHODEN & LIEFERZEITEN
Wir bieten zwei Versandoptionen im Checkout an:
STANDARDVERSAND — KOSTENLOS für alle Bestellungen
• Europa (Deutschland, Schweiz, Vereinigtes Königreich & mehr): 9–15 Werktage
• USA, Kanada & Grönland: 9–15 Werktage
• Ozeanien (Australien & Neuseeland): 8–12 Werktage
EXPRESSVERSAND per DHL — €30,00 Pauschalbetrag
• Europa (Deutschland, Schweiz, Vereinigtes Königreich & mehr): 5–8 Werktage
• USA, Kanada & Grönland: 5–8 Werktage
• Ozeanien (Australien & Neuseeland): 3–6 Werktage
Alle angegebenen Zeiten sind Werktage nach Versand, ohne Wochenenden und gesetzliche Feiertage. Die Bearbeitungszeit (1–3 Werktage) ist von der Versandzeit getrennt.
Lieferzeiten sind nur Schätzungen und können variieren aufgrund von:
• Zollabwicklung
• Operationen lokaler Kurierdienste
• Wetterbedingungen oder Spitzenversandzeiten
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BESTELLVERFOLGUNG
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Trackingnummer.
Tracking-Updates werden vom Kurierdienst bereitgestellt und können bis zu 24 Stunden brauchen, um aktiv zu werden.
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ZOLL, ZÖLLE & STEUERN
Für internationale Bestellungen:
• Zollgebühren, Einfuhrsteuern und damit verbundene Gebühren gehen zu Lasten des Kunden.
• Diese Gebühren werden von den lokalen Zollbehörden festgelegt und liegen außerhalb unserer Kontrolle.
Bestellungen, die in Regionen versandt werden, in denen keine Zölle anfallen, unterliegen keinen zusätzlichen Zollgebühren.
Zollverzögerungen können auftreten und können von 25HOURS oder unseren Versandpartnern nicht beeinflusst oder beschleunigt werden.
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FALSCHE ODER UNVOLLSTÄNDIGE ADRESSEN
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Versandinformationen im Checkout korrekt sind.
25HOURS ist nicht verantwortlich für:
• Verzögerungen, Verluste oder Nicht-Lieferungen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben durch den Kunden
• Zusätzliche Versandkosten aufgrund von Adresskorrekturen oder Wiederzustellanfragen
Bestellungen, die aufgrund von Adressfehlern an uns zurückgesandt werden, können zusätzliche Versandkosten erfordern, um erneut versandt zu werden.
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VERLORENE, GESTOHLENE ODER VERZÖGERTE PAKETE
Sobald eine Bestellung dem Kurierdienst übergeben wurde, liegt die Verantwortung für die Lieferung beim Versanddienstleister.
25HOURS bietet keinen Paketschutz oder keine Versandversicherung und kann nicht verantwortlich gemacht werden für:
• Verlorene oder gestohlene Pakete, die vom Kurierdienst als zugestellt markiert wurden
• Verzögerungen oder operationale Fehler des Kurierdienstes
• Pakete, die nicht innerhalb des vom Kurierdienst festgelegten Zeitrahmens abgeholt werden
Wir empfehlen, Tracking-Updates aufmerksam zu verfolgen und sich bei Lieferanfragen direkt an den Kurierdienst zu wenden.
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VERSANDBESCHRÄNKUNGEN
Wir bemühen uns, weltweit zu versenden, wann immer möglich.
Die Lieferverfügbarkeit kann jedoch durch Zollbestimmungen oder Kurierdienst-Beschränkungen in bestimmten Regionen eingeschränkt sein.
Sollten wir nicht an Ihr ausgewähltes Ziel liefern können, werden Sie im Checkout benachrichtigt oder von unserem Support-Team kontaktiert, um verfügbare Optionen zu besprechen.
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FRAGEN ZU IHRER LIEFERUNG?
Sollten Sie Fragen zu Versand, Tracking oder Lieferstatus haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
customer.service@25hours.net
Wir helfen Ihnen gerne weiter.